Rückgaberichtlinien

Unsere Tests sind In-vitro-Diagnostika. Um einwandfreie Lagerbedingungen zu gewährleisten, können wir keinen Test zurücknehmen, der unser Lager verlassen hat – auch dann nicht, wenn er ungeöffnet ist.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Nachfolgend finden Sie, was in welchem Fall gilt.

Sendung beschädigt, unvollständig oder falsch

Melden Sie sich innert 14 Tagen nach Erhalt bei uns. Sie entscheiden, ob wir die Bestellung erneut versenden oder den Betrag zurückerstatten.

Es entstehen Ihnen dabei keine Kosten.

Defektes Produkt

Dazu zählen eine beschädigte oder durchstochene Verpackung, beschädigte Teststreifen oder ein bereits bei Lieferung abgelaufenes Verfalldatum.

Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag zurück. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Ungültiges Ergebnis

Zeigt ein Test keine Kontrolllinie, ist er ungültig. Das kommt vereinzelt vor. Wir ersetzen solche Tests kostenlos – melden Sie sich einfach bei uns.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Je nach Bank dauert die Gutschrift 5 bis 10 Arbeitstage.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns an shop@pinkline.ch oder über WhatsApp +41 76 700 64 08.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto mit. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.